سياستنا تدوم 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل. لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون أيام معينة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد ، فاحصل أولاً على حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر أموالك رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل إرسال استرداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على sales@brightkitchen.pt

بيع المواد
يمكن رد العناصر العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن رد عناصر البيع.

التبادلات
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@brightkitchen.pt وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

Bright5 Unipessoal ، LDA.
Zona Industrial Da Gandra ، Lote 5
4805-014 Barco ، Guimarães.
البرتغال

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شراؤها وشحنها مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية لقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها ، أو أن مانح الهدايا قد تم شحن الأمر إلى أنفسهم لإعطائك لاحقًا ، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدايا وسيكتشف عودتك.

شحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:

Bright5 Unipessoal ، LDA.
Zona Industrial Da Gandra ، Lote 5
4805-014 Barco ، Guimarães.
البرتغال

NIF: 514 494 506

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة الشحن الإرجاع من استرداد أموالك. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه منتجك المتبادل. إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 يورو ، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن متتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن أننا سنستقبل العنصر الذي تم إرجاعه.